Política de Privacidad y Protección de Datos

En Plazaticket, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes ("el Cliente" o "usted"). Esta Política de Privacidad y Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma para la compra de entradas ("Tickets"), así como el uso de tecnologías de medición para entender los pasos básicos del recorrido de compra. La medición con Meta está activa por defecto y usted puede desactivarla en cualquier momento desde "Preferencias de privacidad" en el pie de página.

Plazaticket trata la información necesaria para procesar la compra de Tickets, prestar el servicio y gestionar su cuenta. Esto incluye:

• Datos proporcionados en los formularios de compra (como nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago).
• Información de la cuenta creada en nuestra plataforma (como nombre de usuario y correo).
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, como datos de sesión, carrito y solicitudes realizadas al servicio.
• La página visitada e información técnica del navegador y dispositivo que Meta recibe mediante su Pixel, mientras la medición se encuentre activa.

Los eventos de medición configurados por Plazaticket no incluyen los valores ingresados en el formulario, nombres, datos de contacto, detalles de los Tickets, números de pedido ni montos de compra.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y completar la compra de Tickets.
• Identificar al Cliente en caso de requerir soporte técnico o atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con la compra (como confirmaciones, actualizaciones del evento o instrucciones de acceso).
• Medir únicamente las etapas básicas del recorrido de compra para evaluar el funcionamiento de nuestras campañas, con la posibilidad de desactivarlo en cualquier momento sin afectar la compra.

No utilizamos sus datos para ningún otro propósito no especificado en esta política.

Plazaticket no vende los datos personales de sus Clientes. Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a proveedores que participan en la operación del servicio, como el procesador de pagos, y a los Organizadores cuando sea indispensable para gestionar o verificar el Ticket. También podremos comunicar información cuando una obligación legal o una autoridad competente lo requiera.

Mediante Meta Pixel, Meta Platforms, Inc. recibe la página visitada e información técnica del navegador y dispositivo. Meta puede tratar esta información fuera del Perú de acuerdo con sus propias políticas. Puede desactivar esta comunicación en cualquier momento desde "Preferencias de privacidad" en el pie de página.

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de compra de Tickets que usted celebra con nosotros al utilizar nuestra plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Nuestro interés legítimo, dentro de los límites permitidos por la ley, en proteger la plataforma, prevenir fraude y mejorar su funcionamiento técnico.
• Nuestro interés legítimo en medir las etapas básicas del recorrido de compra para evaluar nuestras campañas. Puede oponerse o desactivar la medición en cualquier momento sin que ello afecte la compra ni las funciones esenciales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de cifrado para transacciones y almacenamiento seguro de la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos al Cliente tomar precauciones adicionales, como no compartir su contraseña con terceros.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos una vez que ya no sean necesarios para los fines descritos, salvo que estemos obligados a conservarlos por requisitos legales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Retirar en cualquier momento el permiso para la medición con Meta mediante el enlace "Preferencias de privacidad" disponible en el pie de página.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo asistencia@plazaticket.com

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.

Nuestra plataforma utiliza almacenamiento y tecnologías esenciales para mantener la sesión, el carrito, la seguridad del proceso de compra y su elección de privacidad. Estas funciones no dependen de Meta Pixel.

Meta Pixel no es una cookie: es una tecnología de medición que puede establecer o leer cookies, entre ellas _fbp y _fbc. Cargamos esta tecnología de forma predeterminada y usted puede desactivarla cuando lo prefiera. Según Meta, estas cookies pueden conservarse hasta 90 días.

La configuración de Plazaticket envía únicamente estos hitos, sin parámetros adicionales:

• Página visitada dentro del recorrido público de compra.
• Llegada al carrito con Tickets seleccionados.
• Visualización del formulario de compra.
• Clic en el botón de pago.
• Pago confirmado.
• Pago denegado o fallido.

Aunque no añadimos datos del formulario, Tickets, pedido o monto a estos eventos, Meta recibe la URL de la página y datos técnicos como la dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo y, cuando corresponda, sus cookies. La URL de una página de evento puede revelar qué evento fue visitado. No medimos páginas de cuenta, reserva, recuperación de contraseña ni confirmación de pago mediante el evento de página vista.

Puede elegir "Solo esenciales" sin afectar su compra y cambiar su decisión después desde "Preferencias de privacidad" en el pie de página. Al retirar el permiso, dejamos de enviar eventos y eliminamos las cookies de Meta accesibles desde nuestro dominio. Puede consultar la Política de Cookies de Meta y la Política de Privacidad de Meta.

Plazaticket se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Clientes a través de nuestra plataforma o por correo electrónico, y la versión actualizada entrará en vigor al momento de su publicación.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos al correo asistencia@plazaticket.com

Esta política informa sobre el tratamiento de datos asociado al servicio. La medición con Meta está activa por defecto; usted puede desactivarla en cualquier momento desde "Preferencias de privacidad" en el pie de página, sin que ello afecte la compra o las funciones esenciales.