Términos y Condiciones

Bienvenido a Plazaticket. Los siguientes términos y condiciones (los "Términos") rigen la compra y uso de entradas ("Tickets") para eventos a través de nuestra plataforma. Al adquirir un Ticket, usted ("el Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos. Es importante leerlos detenidamente.

Plazaticket actúa como intermediario en la venta de Tickets de eventos organizados por terceros ("Organizadores"). La organización y ejecución del evento corresponde exclusivamente al Organizador.

Sin perjuicio de lo anterior, Plazaticket asume las obligaciones que le corresponden como proveedor del servicio de ticketing: brindar información suficiente y veraz, emitir y entregar los Tickets, canalizar comunicaciones del Organizador y gestionar —frente al Cliente— los procedimientos que éste establezca para reprogramaciones o devoluciones conforme a la normativa aplicable. Esta cláusula no limita los derechos del Cliente ni excluye responsabilidad por dolo o negligencia grave.

Plazaticket no asume responsabilidad por:

• Aplazamientos o cancelaciones del evento.
• Incidentes, accidentes o cualquier situación que ocurra antes, durante o después del evento, vinculada a su organización o ejecución.
• Cambios en la programación, elenco/artistas, ubicación u otros detalles del evento decididos por el Organizador o la autoridad.

Cualquier reclamación sobre estos aspectos debe dirigirse al Organizador.

Si el Organizador modifica la fecha, hora o lugar del evento, el Ticket seguirá siendo válido para la nueva programación. Plazaticket informará los cambios que el Organizador le comunique y el procedimiento aplicable.

Plazaticket no se responsabiliza por Tickets adquiridos en canales no autorizados. Dichos Tickets pueden ser falsos o adulterados, por lo que se denegará el acceso. Adquiera siempre en nuestros canales oficiales (sitio web y puntos autorizados).

Es responsabilidad del Cliente custodiar su Ticket. Plazaticket no está obligado a reemplazar, reimprimir ni reembolsar Tickets perdidos, robados, dañados o ilegibles. Se recomienda conservar una copia digital de respaldo.

El Ticket debe presentarse completo y en buen estado para ser válido. Cualquier Ticket con enmiendas, roturas, manipulación o indicios de falsificación será rechazado.

Desistimiento del Cliente. No se aceptan cambios ni devoluciones por desistimiento del Cliente. Revise cuidadosamente los detalles del evento antes de confirmar su compra.

Cancelación, suspensión o imposibilidad por fuerza mayor. En caso de cancelación del evento, el procedimiento aplicable será el que establezca el Organizador para el evento. Plazaticket no determina dichas políticas y actuará únicamente como intermediario para su comunicación y tramitación.

Para ingresar al evento, es imprescindible presentar su Ticket (físico o digital, según corresponda) para su verificación. Sin un Ticket válido, no se permitirá el acceso.

Por razones de seguridad, el Organizador y/o el recinto pueden establecer controles al ingreso (revisión de bolsos, detectores de metales, etc.). La negativa a cumplir con los requisitos de seguridad puede resultar en la denegación de acceso, sin derecho a reembolso.

El ingreso después de la hora de inicio está sujeto a las políticas del Organizador y/o del recinto. Puede limitarse a intermedios o ser denegado. Recomendamos llegar con antelación.

El Organizador es el responsable de las condiciones de seguridad del recinto. Plazaticket no tiene injerencia en dichas medidas.

El Organizador puede:

• Prohibir la grabación o filmación del evento.
• Restringir el ingreso de objetos peligrosos (armas, botellas, latas, cámaras profesionales, grabadoras, etc.). Consulte las normas específicas del evento.

Si tiene consultas sobre estos Términos, contáctenos en asistencia@plazaticket.com.

Al completar la compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.